poslednji put ažurirano 25.7.2018.
ŠTA OBUHVATA OVA POLITIKA
KUK-Handels GmbH i njegove filijale (“KUK” ili “mi”) je međunarodni distributer prehrambenih & farmaceutskih sastojaka, koji proizvođačima prehrambenih & farmaceutskih proizvoda pruža usluge tehničkog savetovanja, distribucije i prodaje, a proizvođačima sastojaka pruža usluge distribucije & spoljne saradnje (“usluge”).
Cenimo vaše poverenje i poštujemo vašu privatnost, zbog čega želimo da vas upoznamo sa načinom na koji sakupljamo, koristimo i obelodanjujemo podatke. Ova politika privatnosti predstavlja kratak pregled naše opšte politike i prakse za zaštitu ličnih podataka koje sakupljamo preko našeg vebsajta www.kuk.com i drugih vebsajtova (“sajtovi”) kojima upravljamo. Ona dalje opisuje i vrste podataka koje sakupljamo preko naših sajtova i u vezi sa našim uslugama, način na koji te podatke koristimo, kao i izbore koje pojedinci mogu ostvariti kada je reč o upotrebi tih podataka sa naše strane, odnosno njihovoj mogućnosti da te podatke isprave.
VRSTA LIČNIH PODATAKA KOJE OBRAĐUJEMO
Lični podaci su svi podaci koji se odnose na nekog živog pojedinca koji je identifikovan ili koji se može identifikovati.
Lični podaci koje obrađujemo obuhvataju:
- ime i prezime / identifikacioni podaci (ime / prezime, akademsko zvanje/ zanimanje, datum rođenja, pol, ….)
- podatke za kontakt (email adresa, poštanska adresa, brojevi telefona, …)
- podatke u vezi sa marketingom i komunikacijom, uključujući vaše želje u pogledu marketinških poruka i dopisa koje od nas primate, a koji su neophodni da bismo vam pružali tražene usluge (uključujući predugovorne pravne odnose)
- podatke o transakcijama, uključujući detalje u vezi sa uplatama koje ste primili ili izvršili/organizacija koju zastupate i druge detalje o proizvodima i uslugama koje ste vi / organizacija koju zastupate kupili od KUK-a ili dostavili KUK-u
- finansijske podatke, uključujući podatke o kreditnoj sposobnosti organizacije koju zastupate
- tehničke podatke i podatke o korišćenju, uključujući podatke o upotrebi naših sajtova (npr. datum, vreme i mesto pristupa našim sajtovima, naše strane/linkovi koje ste posetili, odnosno unosi i uporedivi podaci).
Sakupljamo lične podatke kada učestvujete u uslugama koje pružamo, na primer kad nam:
- pošaljete zahtev za nekim proizvodom ili uslugom
- naručite proizvod ili uslugu
- kad sprovedemo istraživanje tržišta, sastanemo se sa vama na privrednom sajmu ili kada se prijavite na neki od naših događaja
- kada učestvujete u nekoj anketi ili drugoj promociji
- kad nas pratite na društvenim mrežama ili kada sa nama podelite vaš profil na mrežama
Pored toga, možemo obraditi lične podatke koje smo na zakonit način sakupili, primili ili nabavili iz izvora dostupnih javnosti (kao što su, na primer, trgovinski registri i udruženja registara, matična evidencija, štampa, internet i drugi mediji) ako je to neophodno; imamo dozvolu da te podatke obradimo u skladu sa zakonskim odredbama.
Ove podatke obrađujemo jer je to neophodno za: ugovorni odnos sa vama ili sa organizacijom koju zastupate (ili da biste preduzeli korake pre nego što sklopite taj ugovor) kao i za aktivnosti koje obavljate vi/vaša organizacija.
Potrebno je da sakupimo vaše lične podatke da bismo vam pružili tražene usluge i proizvode. Ako ne želite da nam dostavite lične podatke, ne morate to da učinite. Međutim, to vas može sprečiti da koristite naše sajtove i usluge, odnosno može nas onemogućiti u primeni ugovornog odnosa sa vama ili sa organizacijom koju zastupate. Ako nam otkrijete bilo kakve lične podatke koji se odnose na druge ljude ili ako našim pružaocima usluga otkrijete podatke u vezi sa uslugama, izjavljujete da ste ovlašćeni da tako postupate i da nam dajete dozvolu da te podatke koristimo u skladu sa ovom politikom privatnosti.
Zamolili bismo vas da KUK-u ne šaljete i ne otkrivate nikakve osetljive lične podatke (npr. podatke vezane za rasnu pripadnost ili etničko poreklo, politička, verska ili druga opredeljenja, zdravstveno stanje, krivičnu prošlost ili članstvo u sindikatu) jer te podatke ne obrađujemo i ne sakupljamo.
Nemamo nameru da sakupljamo podatke od lica mlađih od 18 godina. Ako imate manje od 18 godina, molimo vas da nam ne šaljete nikakve podatke.
U KOJU SVRHU MI KORISTIMO LIČNE PODATKE
Mi, i naši pružaoci usluga, koristimo lične podatke u svrhe našeg poslovanja, i to na sledeći način:
- izvršavamo naše i vaše nabavke i odgovaramo na vaše zahteve i upite (na osnovu našeg ugovornog odnosa ili radi ispunjavanja pravnih obaveza, uključujući predugovorne pravne odnose)
- obrađujemo vaše uplate, isporučujemo vam vaše porudžbine, komuniciramo sa vama u vezi sa vašom kupovinom/prodajom i pružamo vam srodne usluge iz oblasti marketinga
- šaljemo vam važne informacije o promenama KUK-ovih odredbi, uslova i propisa i/ili druge administrativne podatke
- prilagođavamo našu ponudu vašim potrebama i omogućavamo vam upis na KUK-ove akademije, seminare za kupce i druge događaje (na osnovu našeg ugovornog odnosa ili uz vašu saglasnost)
- šaljemo vam marketinške dopise za koje smatramo da bi vam bili zanimljivi, uključujući informacije o privrednim sajmovima i događajima koje organizuje KUK
- omogućavamo vam upis na KUK-ove akademije, seminare za usluge korisnicima i druge događaje koje organizuje KUK
- sledimo poslovne ciljeve (na osnovu našeg ugovornog odnosa sa vama, radi ispunjavanja neke pravne obaveze ili zato što imamo legitimni interes)
- poboljšavamo usluge koje vam pružamo
- razvijamo marketinške alate i događaje
- vodimo i ažuriramo naše sajtove i onlajn usluge (npr. mere bezbednosti)
- osiguravamo bezbednost naših IT sistema i sredstava
- obezbeđujemo korporativno upravljanje (npr. izveštavanje, upravljanje rizikom, obračunsko računovodstvo)
- poštujemo zakonske propise & procese
- pridržavamo se važećih zakona & pravnih procesa, uključujući zakone izvan vaše zemlje prebivališta
- odgovaramo na zahteve javnih i vladinih organa, uključujući one izvan vaše zemlje prebivališta
- štitimo KUK-ova prava, privatnost, bezbednost i imovinu, vas i druge
- omogućavamo KUK-u da primenjuje dostupne pravne lekove ili da ograniči štetu kojoj možemo biti izloženi
Ne koristimo profilisanje niti donosimo odluke zasnovane isključivo na automatskoj obradi vaših ličnih podataka.
KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE LIČNE PODATKE
Vaše lične podatke čuvaćemo onoliko koliko je potrebno za svrhu opisanu u ovoj politici privatnosti osim ako se zakonom ne propisuje ili omogućuje duži period čuvanja podataka.
Da bismo odredili period čuvanja podataka, koristimo različite kriterijume, između ostalog:
- period tokom kojeg vam pružamo tražene usluge (uključujući predugovorne pravne odnose i sprovođenje ugovora)
- svrhu u koju obrađujemo vaše lične podatke
- količinu, prirodu i osetljivost ličnih podataka
- moguć rizik od štete usled neovlašćene upotrebe ili otkrivanja vaših ličnih podataka
- obaveze u vezi sa čuvanjem podataka i dokumentacijom iz važećih domaćih zakona
KAKO OBEZBEĐUJEMO VAŠE LIČNE PODATKE
Nama je važna bezbednost vaših ličnih podataka. Stoga, koristimo razumne tehničke (npr. mrežne barijere, šifrovanje hard diska, mehanizme provere autentičnosti) i organizacione mere (npr. ugovore o poverljivosti, obuku, procedure koje ograničavaju pristup podacima i njihovu upotrebu) da bismo zaštitili podatke koje obrađujemo. Nažalost, nikakav prenos podataka preko interneta ili sistema čuvanja podataka ne može garantovati 100%-nu bezbednost. Ako posumnjate, ili imate razloga da pomislite, da vaša interakcija sa KUK-om više nije bezbedna, obavestite nas o tome odmah na data.protection@kuk.com.
OTKRIVANJE I PRENOS PODATAKA
U okviru KUK-a, vaše lične podatke otkrivaju i obrađuju one KUK-ove kompanije kojima su ti lični podaci potrebni za svrhe opisane u ovoj politici privatnosti, da bismo ispunili svoje ugovorne i zakonske obaveze, odnosno kojima su ti podaci potrebni da bi obradili i ostvarili naš legitimni interes.
Podatke koje sakupljamo možemo obelodaniti trećim stranama na sledeće načine:
- našim pružaocima usluga i dobavljačima, koji te podatke sakupljaju, koriste ili obrađuju za nas ili u naše ime (npr. naši snabdevači sastojcima, kompanije koje su sedišta baza podataka, službe za podršku i održavanje IT aplikacija, kurirske službe, firme za ispunjavanje porudžbina/skladištenje/logistiku, reklamne agencije i druga slična lica koja nam pomažu da upravljamo sajtovima i/ili obezbedimo funkcionalnost, sadržaj i usluge i/ili proizvode);
- u okviru odgovora na sudske naloge i druge sudske postupke, ili radi dostave traženih informacija službama za primenu zakona, regulatornim službama, drugim vladinim organima, i sl., u skladu sa zakonom ili kada je prosleđivanje podataka u javnom interesu;
- radi zaštite KUK-ovih prava, privatnosti, bezbednosti imovine, vas ili drugih;
- nekoj trećoj strani u slučaju reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog poduhvata, ustupanja, prenosa ili nekog drugog oblika raspolaganja celokupnim ili jednim delom KUK-ovih poslova, imovine ili akcija, takođe u vezi sa stečajnim ili sličnim postupcima;
- na neki drugi način, uz vašu dozvolu ili u skladu sa zakonom.
Zbog međunarodne prirode usluga, lični podaci se mogu, u skladu sa važećim zakonom, prenositi i na međunarodnom planu u okviru KUK-a u gore opisane svrhe. Ovo bi moglo značiti da se lični podaci mogu prenositi i u zemlje koje nemaju zakone ili propise kojima se štite lični podaci u onolikoj meri kao što to ima Evropska unija. Mi preduzimamo razumne mere da bismo ograničili otkrivanje podataka koje nam dajete isključivo na određena zaposlena lica u okviru KUK-a, naše filijale i treće strane-pružaoce usluga. Zahtevaćemo da spoljni obrađivači podataka obrađuju podatke isključivo u svrhe navedene u ovoj politici privatnosti.
Ako vaše podatke obrađujemo u Evropskoj ekonomskoj oblasti (“EEA”) ili u Švajcarskoj, pridržavaćemo se važećih zakona, a naročito Opšteg propisa o zaštiti podataka (GDPR). Ako je neophodno podatke preneti primaocu u nekoj trećoj zemlji za koju Komisija nije donela odluku o adekvatnoj zaštiti podataka u skladu sa čl. 45 GDPR, koristimo jedan ili više sledećih mehanizama da bismo obezbedili adekvatan nivo zaštite podataka:
- standardne ugovorne klauzule EU sa primaocem podataka izvan EEA u skladu sa čl. 46 stav 2 slovo c), d) GDPR, ili
- obavezujuća korporativna pravila u skladu sa čl. 47, čl. 46 stav 2 slovo b) GDPR koja postoje u okviru KUK-a, ili
- kodekse ponašanja koji postoje u okviru KUK-a, zajedno sa obavezujućim i primenljivim obavezama u trećoj zemlji koja će primeniti odgovarajuće mere zaštite, uključujući i one u vezi sa pravima lica na koja se ti podaci odnose (čl. 46 stav 2 slovo e), čl. 40), ili
- KUK je prošao odobren mehanizam sertifikacije u skladu sa čl. 46 stav 2 slovo f), čl. 42 GDPR, zajedno sa obavezujućim i primenljivim obavezama u trećoj zemlji koja će primeniti odgovarajuće mere zaštite, uključujući i one u vezi sa pravima lica na koja se ti podaci odnose, ili
- ugovorne klauzule između KUK i primaoca podataka u trećoj zemlji odobrene od strane organa za zaštitu podataka (čl. 46 stav 3 slovo a) GPDR), ili
- odstupanje u slučaju specifičnih situacija u skladu sa čl. 49 stav 1 GDPR, ili
- odstupanje u posebnom slučaju u skladu sa čl. 49 stav 1 podstav 2 GDPR.
KOLAČIĆI
Naši sajtovi koriste aplikaciju za web analitiku pod nazivom "Matomo". "Matomo" koristi kolačiće da bi prepoznao upotrebu naših sajtova, pomažući nam da dalje poboljšamo vaše korisničko iskustvo.
Kolačić predstavlja niz informacija koje neki vebsajt skladišti na kompjuteru posetioca i koje pretraživač posetioca dostavlja vebsajtu svaki put kada taj posetilac ponovo poseti dotični vebsajt. Ovi podaci obuhvataju tip pretraživača, pružaoca internetskih usluga, strane sa koje se ulazi na vebsajt/izlazi sa vebsajta, operativni sistem, zemlju iz koje se pristupa vebsajtu, kao i datumske i vremenske oznake. Tokom ovakvog prenosa podataka, vaša IP adresa je anonimizovana, što nas sprečava da identifikujemo vas, vaš kompjuter ili mobilni uređaj. Ako niste saglasni sa upotrebom kolačića, molimo vas da ih blokirate ili onemogućite koristeći postavke vašeg pretraživača, ali morate biti spremni na to da neki elementi naših vebsajtova možda neće dobro funkcionisati bez pomoći kolačića.
PLATFORME DRUŠTVENIH MEDIJA
Praćenjem, davanjem komentara ili deljenjem informacija preko naših kanala društvenih medija (npr. LinkedIn), možemo dobiti podatke od vašeg provajdera društvenih mreža (u zavisnosti od vaših postavki društvenih medija), kao što su podaci za kontakt, interesi i lica za kontakt. Više informacija o ličnim podacima koje dobijamo od vašeg provajdera društvenih mreža i način na koji možete promeniti svoje postavke možete pronaći na vebsajtu i u politici privatnosti vašeg provajdera društvenih mreža (npr. za LinkedIn vidi https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy ).
HIPERTEKSTUALNE VEZE
Ova politika privatnosti ne odnosi se na, niti smo mi odgovorni za, privatnost, informacije ili drugu praksu trećih strana, uključujući bilo koju treću stranu koja upravlja nekim sajtom kojem se, preko linka (veze) može pristupiti sa našeg sajta. Ako naš sajt sadrži link ka nekom drugom sajtu, to ne podrazumeva da KUK taj sajt podržava. Mi ne snosimo odgovornost za sakupljanje, korišćenje, otkrivanje podataka, niti za bezbednosnu politiku ili praksu bilo kojeg provajdera neke platforme društvenih medija ili operativnog sistema, što se odnosi i na sve lične podatke koje otrkivate drugim organizacijama preko tih sajtova/servisa ili u vezi sa njima. Ako saznamo za bilo kakav slučaj kršenja zakona u vezi sa nekim spoljnim vebsajtom ka kojem imamo link, taj link ćemo odmah ukloniti. Bilo kakva odgovornost u vezi sa ovom stvari može se preuzeti tek od onog trenutka kada saznamo za to kršenje zakona.
VAŠA PRAVA NA PRIVATNOST PODATAKA
Imate pravo
- da vam se potvrdi da li se lični podaci koji se na vas odnose trenutno obrađuju ili ne, kao i da dobijete informacije o prirodi te obrade podataka i kopije podataka (čl. 15 GDPR),
- da vam se netačni ili nepotpuni podaci isprave (čl. 16 GDPR),
- da se izbrišu podaci koji se na vas odnose (čl. 17 GDPR),
- da se obrada vaših podataka ograniči (čl. 18 GDPR),
- da lične podatke koji se na vas odnose dobijete u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu i da ih pošaljete nekom drugom kontroloru (čl. 20 GDPR) i
- da uložite prigovor.
Ako želite da dobijete kopiju svojih ličnih podataka ili da ostvarite bilo koja druga svoja prava, molimo vas da se poslužite podacima za kontakt navedenim na kraju ovog teksta o politici privatnosti. Napominjemo da, radi vaše zaštite, treba da proverimo vaš identitet pre nego što odgovorimo na vaš zahtev.
Bez obzira na to što smo dobili vašu saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, imate pravo da tu saglasnost povučete u svakom trenutku. Povlačenje vaše saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na vašoj saglasnost pre povlačenja iste. Ukoliko obrađujemo vaše podatke na osnovu nekog legitimnog interesa, imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor zbog obrade. Napominjemo da ćemo zakonito dobiti obradu vaših podataka sve dok se ne utvrdi da li su ti legitimni razlozi jači od vaših razloga.
U okviru Evropske ekonomske oblasti (EEA), imate pravo da uložite žalbu organu za zaštitu podataka koji je nadležan za vašu zemlju ili oblast ili tamo gde je došlo do navodnog kršenja važećih zakona o zaštiti podataka. Spisak organa za zaštitu podataka možete pronaći na vebsajtu Evropske komisije
PROMENE U POLITICI PRIVATNOSTI
KUK zadržava pravo da ovu politiku privatnosti izmeni ili dopuni s vremena na vreme. Pogledajte legendu “LAST UPDATED” ("POSLEDNJI PUT AŽURIRANO") na vrhu ove strane da biste videli kada je ova politika privatnosti izmenjena poslednji put. Svaka promena u politici privatnosti stupiće na snagu kada izmenjenu politiku privatnosti objavimo na sajtu. Ako budete koristili naše sajtove i nakon tih izmena, to znači da ste izmenjenu politiku privatnosti prihvatili.
Možemo Vas informisati da je u slučaju nesigurnosti (npr. lingvističke razlike u značenju) engleska verzija naše politike privatnosi punovažna. Priloženi prevodi su dati u duhu našeg servisa i informativnog su karaktera. Napominjemo da ne prihvatamo odgovornost za moguće greške u prevodu.
AKO ŽELITE DA NAM SE OBRATITE
Vaše lične podatke koje sakupi KUK kontroliše ili KUK-Handels GmbH ili neka od njegovih filijala. Ako imate pitanja u vezi sa ovom izjavom o privatnosti, možete se obratiti ili vašoj nadležnoj službi KUK-a ili našem sedištu, na sledeću adresu:
KUK-Handels GmbH
Auleiten 4
4910 Ried im Innkreis
telefon: +43 7752 85805
e-mail: data.protection@kuk.com
Ako se obratite našem sedištu, može se desiti da vaš zahtev prosledimo odgovarajućoj nadležnoj KUK-ovoj službi.
