dernière mise à jour 10.03.2024
CHAMP D'APPLICATION DE LA POLITIQUE
KUK-Handels GmbH et ses filiales ("KUK" ou "nous") est un distributeur international d'ingrédients alimentaires et pharmaceutiques fournissant des services de conseil technique, de distribution et de vente aux fabricants de produits alimentaires et pharmaceutiques ainsi que des services de distribution et d'externalisation aux producteurs d'ingrédients ("services").
Nous apprécions votre confiance et respectons votre vie privée, c'est pourquoi nous voulons que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations. La présente politique de confidentialité décrit notre politique générale et nos pratiques en matière de protection des informations personnelles que nous recueillons sur notre site Web à l'adresse www.kuk.com et sur les autres sites Web ("sites") que nous exploitons. Elle décrit en outre les types d'informations que nous recueillons sur nos sites et dans le cadre de nos services, la manière dont nous utilisons ces informations et les choix que les individus peuvent exercer concernant l'utilisation de ces informations et leur capacité à les corriger.
TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne vivante identifiée ou identifiable.
Les données personnelles que nous traitons comprennent :
- nom / données d'identification (prénom / nom, titre universitaire / profession, date de naissance, sexe, ....)
- les données de contact (adresse e-mail, adresse postale, numéros de téléphone, ...)
- données de marketing et de communication, y compris vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et la correspondance nécessaire pour vous fournir les services demandés (y compris les relations juridiques précontractuelles)
- des données de transaction, y compris des détails sur les paiements à destination et en provenance de vous / l'organisation que vous représentez et d'autres détails sur les produits et services que vous offrez / l'organisation que vous représentez avez achetés ou fournis à KUK
- des informations financières, y compris des données sur la solvabilité de l'organisation que vous représentez.
- des données techniques et d'utilisation, y compris des données sur votre utilisation de nos sites (par exemple, la date, l'heure et le lieu d'accès à nos sites, les pages/liens cliqués ou les entrées et les données comparables).
Nous recueillons des données personnelles lorsque vous participez aux services que nous fournissons, par exemple lorsque :
- vous nous envoyez une demande de produit ou de service
- vous commandez un produit ou un service
- vous commandez un produit ou un service
- vous participez à une enquête ou à une autre promotion
- vous nous suivez sur nos réseaux sociaux ou partagez votre profil avec nous.
En outre, nous pouvons traiter les données personnelles que nous avons légalement collectées, reçues ou acquises auprès de sources accessibles au public (telles que, par exemple, les registres du commerce et des associations, les registres d'état civil, la presse, Internet et d'autres médias) si cela est nécessaire et si nous sommes autorisés à traiter ces données conformément aux dispositions légales.
Nous traitons les données parce qu'elles sont nécessaires pour : la relation contractuelle avec vous, ou l'organisation que vous représentez (ou afin de prendre des mesures, avant de conclure ce contrat) ; et les activités réalisées par vous/votre organisation.
Nous devons collecter des données personnelles afin de vous fournir les services et produits demandés. Si vous ne souhaitez pas nous fournir vos données personnelles, vous êtes libre de ne pas le faire. Toutefois, cela peut vous empêcher d'utiliser nos sites et nos services, ou nous empêcher de mener à bien une relation contractuelle avec vous ou l'organisation que vous représentez. Si vous divulguez des données personnelles relatives à d'autres personnes à nous ou à nos prestataires de services dans le cadre des services, vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et de nous permettre d'utiliser les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous vous demandons de ne pas envoyer et divulguer à KUK des informations personnelles sensibles (par exemple, des informations liées à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, au passé criminel ou à l'appartenance à un syndicat) car nous ne traitons et ne collectons pas de telles données.
Nous n'avons pas l'intention de recueillir des informations auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous soumettre d'informations.
DANS QUEL BUT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES
Nous et nos prestataires de services utilisons les données personnelles à des fins commerciales, ce qui inclut :
- satisfaire vos achats et les nôtres et répondre à vos demandes et requêtes (sur la base de notre relation contractuelle ou pour se conformer aux obligations légales, y compris les relations précontractuelles)
- traiter vos paiements, faire en sorte que votre commande vous soit livrée, communiquer avec vous au sujet de votre achat / vente et vous fournir le service clientèle correspondant.
- vous envoyez des informations importantes concernant des modifications des termes, conditions et politiques de KUK et/ou d'autres informations administratives.
- adapter nos offres à vos besoins et vous permettre de vous inscrire aux KUK-Académies, aux séminaires clients ou à d'autres événements (sur la base de notre relation contractuelle ou avec votre consentement)
- envoyer des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris des informations sur les salons professionnels et les événements KUK.
- poursuivre des objectifs commerciaux (sur la base de notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale ou parce que nous avons un intérêt légitime)
- améliorer les services que nous vous proposons
- développer des outils et des événements marketing
- administrer et mettre à jour nos sites et services en ligne (par exemple, les mesures de sécurité)
- assurer la sécurité de nos systèmes et installations informatiques
- assurer la gestion de l'entreprise (par exemple, l'établissement de rapports, la gestion des risques, la comptabilité analytique)
- vous permettre de vous inscrire et de participer aux académies KUK, aux séminaires clients ou à d'autres événements KUK.
- suivre les réglementations et processus légaux
- pour se conformer aux lois applicables et aux procédures légales, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence
- pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles en dehors de votre pays de résidence
- pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de KUK, vous ou d'autres personnes
- pour permettre à KUK d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages qu'elle pourrait subir.
Nous n'utilisons pas le profilage et ne prenons aucune décision basée uniquement sur le traitement automatisé de vos informations personnelles.
LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif décrit dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Pour déterminer les périodes de conservation, nous utilisons divers critères, notamment:
- la durée pendant laquelle nous vous fournissons les services demandés (y compris les relations juridiques précontractuelles et l'exécution des contrats).
- la finalité pour laquelle nous traitons vos données personnelles
- la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
- risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles
- obligations de conservation et de documentation des lois locales applicables
COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. C'est pourquoi nous utilisons des mesures techniques (par exemple, des pares-feux de réseau, le cryptage des disques durs, des mécanismes d'authentification) et organisationnelles (par exemple, des accords de confidentialité, des formations, des procédures qui limitent l'accès aux données et leur utilisation) raisonnables pour protéger les informations que nous traitons. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage de données ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. Si vous soupçonnez ou avez des raisons de croire que votre interaction avec KUK n'est plus sécurisée, informez-nous immédiatement à l'adresse data.protection@kuk.com .
DIVULGATION ET TRANSFERT DE DONNÉES
Au sein de KUK, vos données personnelles sont divulguées et traitées par les sociétés de KUK qui ont besoin de ces données personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, afin de remplir nos obligations contractuelles et statutaires ou qui ont besoin de ces données pour traiter et mettre en œuvre notre intérêt légitime.
Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons aux tiers suivants de la manière suivante :
- à nos prestataires de services et fournisseurs, qui collectent, utilisent ou traitent ces informations pour nous ou en notre nom (tels que nos fournisseurs d'ingrédients, les sociétés d'hébergement de bases de données, le support et la maintenance des applications informatiques, les services de messagerie, les sociétés de traitement/entrepôt/logistique, les agences de publicité et autres entités similaires qui nous aident à exploiter les sites et/ou à fournir des fonctionnalités, des contenus et des services et/ou des produits)
- pour répondre aux normes des tribunaux ou à d'autres procédures judiciaires, ou pour fournir les informations demandées par les organismes chargés de l'application de la loi, un organisme de réglementation, d'autres autorités gouvernementales, ou de toute autre manière requise par la loi ou lorsque la transmission des données est dans l'intérêt public ;
- pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de KUK, vous ou d'autres personnes ;
- à un tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie des activités, des actifs ou des actions de KUK, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire ;
- autrement, avec votre autorisation ou comme le permet la loi.
En raison de la nature internationale des services, les données personnelles peuvent, sous réserve du droit applicable, être transférées internationalement dans l'ensemble de KUK aux fins décrites ci-dessus. Cela peut signifier que les données personnelles peuvent être transférées vers des pays qui n'ont pas de lois ou de règlements qui protègent les données personnelles dans la même mesure que dans l'Union européenne. Nous utilisons des mesures raisonnables pour limiter la divulgation des données que vous nous fournissez uniquement à certains employés de KUK et de nos sociétés affiliées et à des fournisseurs tiers. Nous exigerons que les processeurs de données externes traitent les données uniquement aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité.
Si nous traitons vos données dans l'Espace économique européen (" EEE ") ou en Suisse, nous nous conformons aux lois applicables, notamment au règlement général sur la protection des données (RGPD). S'il est nécessaire de transférer des données à un destinataire dans un pays tiers pour lequel il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission conformément à l'art 45 RGPD, nous utilisons un ou plusieurs des mécanismes suivants pour assurer un niveau adéquat de protection des données:
- des clauses contractuelles types de l'UE avec le destinataire des données en dehors de l'EEE, conformément à l'article 46, paragraphe 2, points c) et d) du RGPD, ou
- des règles d'entreprise contraignantes selon l'art 47, art 46 par 2 lit b) RGPD existant au sein de KUK, ou
- des codes de conduite existant au sein de KUK ainsi que des engagements contraignants et exécutoires dans le pays tiers d'appliquer les garanties appropriées, y compris en ce qui concerne les droits des personnes concernées (art 46 par. 2 lit e), art 40), ou
- KUK est passée par un mécanisme de certification approuvé conformément à l'article 46, paragraphe 2, point f), et à l'article 42 du RGPD et a pris des engagements contraignants et exécutoires dans le pays tiers pour appliquer les garanties appropriées, y compris en ce qui concerne les droits des personnes concernées ; ou
- par l'autorité de protection des données clauses contractuelles autorisées entre la KUK et le destinataire des données dans le pays tiers (art 46 par 3 lit a) RGPD), ou
- dérogation pour des situations spécifiques conformément à l'article 49, paragraphe 1, du RGPD, ou
- dérogation pour des cas particuliers conformément à l'art 49 par 1 subpar 2 GDPR.
COOKIES
Nos sites utilisent une application d'analyse web appelée "Matomo". "Matomo" utilise des cookies pour identifier l'utilisation de nos sites, ce qui nous aide à améliorer encore votre expérience utilisateur.
Un cookie est une chaîne d'informations qu'un site web stocke sur l'ordinateur d'un visiteur, et que le navigateur du visiteur fournit au site web chaque fois que le visiteur revient. Ces données comprennent le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, le pays à partir duquel le site web est consulté ainsi que la date et l'heure. Pendant ce transfert de données, votre adresse IP est anonymisée, ce qui nous empêche de vous identifier, ainsi que votre ordinateur ou votre appareil mobile. Si vous ne consentez pas à l'utilisation de cookies, veillez à les bloquer ou à les désactiver à l'aide des paramètres de votre navigateur, l'inconvénient étant que certaines fonctionnalités de nos sites web peuvent ne pas fonctionner correctement sans l'aide de cookies.
LES PLATEFORMES DE MÉDIAS SOCIAUX
En suivant, en commentant ou en partageant des informations via nos canaux de médias sociaux (par exemple LinkedIn), nous pouvons recevoir des informations de votre fournisseur de réseau social (en fonction de vos paramètres de médias sociaux) telles que des coordonnées, des intérêts et des contacts. Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous recevons de votre fournisseur de réseau social et sur la manière de modifier vos paramètres, veuillez consulter le site web et la politique de confidentialité de votre fournisseur de réseau social (par exemple, pour LinkedIn, voir https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy).
LIENS HYPERTEXTES
Cette politique de confidentialité n'aborde pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou autres pratiques de tout tiers, y compris tout tiers exploitant un site vers lequel nos sites peuvent contenir un lien. L'inclusion d'un lien sur nos sites n'implique pas l'approbation du site lié par KUK. Nous ne sommes pas responsables de la collecte d'informations, de l'utilisation, de la divulgation ou des politiques ou pratiques de sécurité d'un fournisseur de plateforme de médias sociaux ou d'un fournisseur de système d'exploitation, y compris en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations par le biais ou en relation avec ces sites / services. Si nous avons connaissance d'une infraction spécifique à la loi concernant le site web externe lié, nous supprimerons immédiatement le lien en question. Toute responsabilité à ce sujet ne peut être assumée qu'à partir du moment où l'infraction est portée à notre connaissance.
VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Vous avez le droit
- d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, des informations complémentaires sur la nature du traitement des données et des copies des données (art 15 GDPR),
- d'obtenir la rectification des données inexactes ou incomplètes (art 16 RGPD),
- d'obtenir l'effacement des données concernant votre personne (art 17 RGPD),
- d'obtenir la limitation du traitement (art. 18 RGPD),
- de recevoir les données personnelles concernant votre personne dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (art 20 RGPD) et.
- de s'opposer.
Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles ou exercer l'un de vos autres droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que, pour votre protection, nous devons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait. Dans le cas où nous traitons vos données sur la base d'un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer au traitement à tout moment. Veuillez noter que nous obtiendrons légalement le traitement de vos données jusqu'à ce qu'il ait été déterminé si les raisons légitimes l'emportent sur vos motifs.
Au sein de l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays ou région, ou en cas d'infraction présumée à la législation applicable en matière de protection des données.
Une liste des autorités chargées de la protection des données est disponible sur le site web de la Commission européenne.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
KUK se réserve le droit d'amender ou de modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Consultez la légende "DERNIÈRE MISE À JOUR" en haut de cette page pour voir quand cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois. Toute modification de cette politique de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de confidentialité révisée. Votre utilisation des sites après ces modifications signifie que vous acceptez la politique de confidentialité révisée.
NOUS CONTACTER
Vos données personnelles collectées par KUK sont soit contrôlées par KUK-Handels GmbH, soit par l'une de ses sociétés affiliées. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez soit contacter votre bureau KUK responsable ou vous pouvez contacter notre siège social sous:
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téléphone: +43 7752 85805
e-mail: data.protection@kuk.com
Si vous contactez notre siège social, nous pourrons transmettre votre demande au bureau KUK responsable.
